Da kündige ich einen Handyvertrag am 13.01 zum 13.04.2007 bei Voda**** und bitte um eine Bestätigung.
Dafür wird mir mitgeteilt, dass die Kündigung zum 12.04.2008 wirksam wird. Kann ich nicht verstehen, eine detaillierte Begründung wird nicht mitgeliefert, dafür folgen in dem Schreiben wie ich von vielen Möglichkeiten bei Voda**** profitieren kann. Man will mir in Kürze sogar ein individuelles Angebot machen. Nur ich lege darauf keinen Wert.
Ich telefonierte mit dem Unternehmen, landete aber immer promt in einer Hotline. Ich sagte : "Ich möchte die unterzeichnende Kundenbetreuerin Sabine W. sprechen". Darauf die Antwort aus dem Call-Center: "Die arbeitet in einem Sicherheitstrakt, die kann man telefonisch so nicht erreichen". Spricht doch schon mal deutlich für die tolle Unternehmensführung eines modernen Telekkomunikationsunternehmens.
Am 31.01.2001, und das ist kein Witz, schreibt mich die gleiche Dame wieder an: Danke, es freut uns sehr, dass sie weiterhin Voda***-Kunde bleiben wollen. Ihre Bestätigung vom 29.01.2007 zu folgender Rufnummer ... haben wir erhalten. Sie behalten damit, wie vereinbart, Ihre gewohnte Handy-Nummer ....unterzeichnet von Sabine W.
Nur ich habe weder schriftlich noch mündlich, noch über das Internet mich zu dieser Sache geäußert, geschweige Ihr eine Bestätigung gegeben. Genau das Gegenteil ist der Fall!! Ich bestehe weiterhin auf meiner Kündigung und warte auf eine Bestätigung!!
Sie wünschte mir noch viel Spaß beim mobilen Telefonieren, der aber nicht mehr auf meiner Seite liegt. Solch eine dreiste Frechheit ist mir doch wirklich selten begegnet.
Ich habe heute der Geschäftsleitung entsprechend geantwortet und auch um eine schriftliche Entschuldigung der obigen Dame gebeten, die solche unverschämten Lügen in die Welt setzt. Ich überlege nun, ob ich neben meinem Rechtsanwalt auch die Verbraucherzentrale und diverse Computerzeitschriften von solchen Machenschaften unterrrichten soll. Das ist kein Geschäftsgebaren auf Treu und Glaube, sondern eher blanke Ironie.
Für meine Bemühungen habe ich aber eine Pauschale von € 50.00 für Porto, Telefon, Zeitaufwand geltend gemacht, die das unternehmen in den nächsten Tagen auf mein Konto bitte überweisen möge.
Habt Ihr da schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht? Ich halte Euch auf dem Laufenden.
Trotzdem allerseits einen schönen Abend.
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